Гарантии и возврат товаров

Гарантии

Гарантийный срок продукции составляет 12 месяцев с даты поставки Покупателю.

Возврат товара

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательства по поставке Продукции соответствующего качества/количества, Покупатель в день обнаружения в письменном виде информирует Поставщика, который в кратчайший срок сообщает, будет ли направлен представитель либо Покупатель вправе осуществлять дальнейшую приемку в одностороннем порядке с направлением соответствующих документов Поставщику.

В претензии должна содержаться следующая информация:

• № и дата договора поставки,
• № и дата товарно-транспортной накладной/УПД/счет-фактура
• наименование продукции, соответствующее наименованию, указанному в отгрузочных документах Поставщика (неверное указание влечет оставление претензии без рассмотрения до устранения Покупателем неточностей)
• описание брака (дефекта) продукции с приложением фотографий и упаковочного ярлыка
• № паллеты

Претензия может быть передана по средствам факсимильной или электронной связи с последующей обязательной досылкой оригиналов по почте заказной корреспонденцией.
Срок рассмотрения претензии Поставщиком 5 рабочих дня со дня ее получения.
В случае подтверждения претензии по качеству Поставщиком, Покупатель возвращает бракованную Продукцию в адрес Поставщика в срок не позднее 15 дней после подписания претензии Поставщиком, если стороны не оговорили в претензии иной срок. Покупатель обязан в отгрузочных документах указать № и дату товарно-транспортной накладной и договора, по которому эта продукция была получена. После получения бракованной Продукции на склад Поставщика, обязательства Покупателя по оплате уменьшаются на сумму возвращенной Продукции и понесенный транспортных расходов, документально подтвержденных Покупателем.

В случае согласования возврата бракованного товара, при оформлении документов по возврату (передаче) брака, Покупатель обязан указать в отгрузочных документах сведения о документах, по котором товар был получен, а также наименование бракованной продукции в СТРОГОМ соответствии с приходными документами Поставщика, в противном случае продукция к возврату не принимается и до устранения ошибок возврат денежных средств не осуществляется, и просрочка исполнения обязательства не наступает.

Если на момент получения бракованной Продукции на склад Поставщика эта Продукция уже оплачена Покупателем, денежные средства засчитываются в счет следующих платежей по данному договору или возвращаются на р/счет Покупателя.

Дальнейшие претензии исключаются.